kompetente Betreuung

After Sales Service

Zufriedene Kunden sichern die Zukunft unseres Unternehmens. Deshalb orientieren wir uns an den Ansprüchen unserer Kunden und eine hohe Kundenzufriedenheit ist unser Ziel. Unser After-Sales-Service steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite:

  • bei Fragen zum Produkt und technischen Problemen
  • bei Fragen zu Installation, Inbetriebnahme und Wartung
  • bei Fragen zur Koordination von Serviceleistungen unserer Monteure
  • für Zubehöre zu unseren Geräten sowie Ersatzteile
  • bei Fragen zu Gewährleistung und Mängelansprüchen

 

Ersatzteile

Unser Ersatzteil-Service unterstützt Sie gern dabei, defekte oder verschlissene Bauteile wiederzubeschaffen, sodass Ihre Anlage schnellstmöglich wieder einwandfrei funktioniert. Alle unsere Geräte sind über ihr Typenschild eindeutig identifizierbar. Wenn Sie ein Ersatzteil zu einem unserer Geräte bestellen möchten, notieren Sie sich bitte vorab die folgenden Angaben zum Gerät oder senden Sie uns ein Foto des Typenschildes.

Dadurch können wir Ihre Anfrage zum gewünschten Bauteil sofort dem internen Vorgang zuordnen, um so eine schnellstmögliche Ersatzteilversorgung sicherzustellen.

 

Gewährleistung

Oberstes Ziel unserer Qualitätspolitik ist es, das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Kunden zu bewahren. Unser Qualitätsmanagementsystem ist nach den Richtlinien der Norm DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert.

Sollten Ihnen unsere Produkte doch einmal Grund zu einer Beanstandung geben, bitten wir Sie, sich schnellstmöglich an uns zu wenden, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen.

Alle unsere Geräte sind über ihr Typenschild eindeutig identifizierbar. Wenn Sie zu einem Gerät einen Mangel anzeigen möchten, notieren Sie sich bitte vorab die folgenden Angaben zum Gerät oder senden Sie uns ein Foto des Typenschildes:

Weitere Informationen zu Gewährleistung und Haftung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
 
 
  • 1. Bezeichnung
  • 2. Artikelnummer
  • 3. Projektnummer
  • 4. Gerätenummer


 

Ansprechpartner

Unser Kundenservice ist für Sie erreichbar:

Montags bis Freitags von 07:30 Uhr bis 16:00 Uhr.
Untenstehend finden Sie Ihren Ansprechpartner:

Notfall-Hotline:

  • In dringenden Fällen sind wir für Sie erreichbar:
    Mobil: +49 (0)162/ 4 38 95 40
Torsten Merkel
Technischer Support/Service
Tel.: +49 (0)37 65/38 00-8023
Fax: +49 (0)37 65/38 00-8038
E-Mail schreiben
Alfredo Gonzalez
Technischer Support/Service
Tel.: +49 (0)37 65/38 00-8073
Fax: +49 (0)37 65/38 00-8038
E-Mail schreiben
Anett Irion
Service
Tel.: +49 (0)37 65/38 00-8708
Fax: +49 (0)37 65/38 00-8038
E-Mail schreiben
Sandy König
Ersatzteilbeschaffung/Service
Tel.: +49 (0)37 65/38 00-8735
Fax: +49 (0)37 65/38 00-8038
E-Mail schreiben
Elisa Möckel

Ersatzteilbeschaffung

Tel.: +49 (0)37 65/38 00-8097
Fax: +49 (0)37 65/38 00-8038
E-Mail schreiben

Deutschland

Max Muster

Tel.: +49 (0)37 65/38 00-0000
Fax: +49 (0)37 65/38 00-0000
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